Polityka zwrotów i anulacji
Nie jesteś zadowolony/a ze swojego zamówienia?
Chętnie usłyszymy, jak możemy się poprawić!
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że jest nieużywane, lub przesłać nam zdjęcie pokazujące, że produkt jest uszkodzony. Potwierdzimy zdjęcie i w większości przypadków postaramy się rozwiązać problem bez konieczności zwrotu pieniędzy. Gwarantujemy, że zwrot pieniędzy zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania zamówienia lub po potwierdzeniu zdjęcia przez naszą obsługę klienta.
Ważne: Produkty kosmetyczne oraz artykuły zakupione w wyprzedaży lub z innymi zniżkami nie podlegają zwrotowi.
Zwroty pocztowe
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na wymianę produktu na inny rozmiar/kolor lub zgłoszenie zwrotu, jeśli przesyłka została dostarczona do punktu odbioru w Twojej okolicy.
KONTAKT: info@zosias-butik.com
Najpierw skontaktuj się z nami mailowo, aby otrzymać adres zwrotu. Ponieważ korzystamy z różnych centrów dystrybucji, musimy ustalić, z którego centrum pochodzi Twoja przesyłka, na podstawie powodu zwrotu.
DOŁĄCZ PARAGON.
Zapakuj produkt jak najbezpieczniej w oryginalne opakowanie i dołącz karteczkę z numerem zamówienia. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za zwrot przesyłki. Dlatego zawsze proś o kod śledzenia (track & trace) przy nadawaniu paczki przez DHL. Po wysłaniu paczki skontaktuj się z nami na info@zosias-butik.com, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt na inny rozmiar/kolor.
Uwaga: Nasza siedziba główna znajduje się w Chinach. Pamiętaj, że zwrot produktu należy wysłać do naszego dostawcy (zlokalizowanego w Azji).
Wysyłka
Udaj się do najbliższego punktu odbioru (poczta lub punkt paczkowy) i odeślij paczkę.
Po otrzymaniu produktu w naszym magazynie, wymiana rozmiaru/koloru zostanie dokonana najszybciej jak to możliwe lub zostanie zrealizowany zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie na info@zosias-butik.com. Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 15 minut od zakupu, zwrot pieniędzy nastąpi bezwarunkowo. W przeciwnym razie towary muszą zostać do nas zwrócone po ich otrzymaniu przez Ciebie.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosi klient. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy za zakup, koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
Czas dostawy wymienionego produktu zależy w dużej mierze od Twojej lokalizacji.
Zalecamy zawsze korzystać z przesyłek z możliwością śledzenia lub ubezpieczeniem przesyłki!